Qui pot ser usuari del SIDH?

Aquest servei gratuït d’informació i assessorament s’adreça a persones que no poden pagar la hipoteca o no poden respondre d’un aval, per haver disminuït els ingressos.

• Famílies hipotecades propietàries d’un únic habitatge i que l’utilitzen com a habitatge principal, i que no poden atendre les quotes del seu préstec hipotecari, o preveuen no poder atendre-les en el futur.
   
• Famílies que per l’impagament de préstecs amb garantia immobiliària, estan en risc de perdre el seu habitatge principal i no tenen altres propietats immobles.
   
• Avalistes de préstecs amb garantia hipotecària que, per motius d’impagament, estiguin en risc de perdre el seu habitatge.
   
• També es poden adreçar al servei els consumidors que volen iniciar una mediació en consum per discutir la supressió de les clàusules abusives als seus contractes hipotecaris.