Un cop el Servei disposi de tota la documentació, analitzarà el contracte hipotecari, el deute pendent actual de la hipoteca i la capacitat de pagament actual de la unitat familiar, i plantejarà una proposta de les noves condicions de retorn del préstec a l’entitat financera que en faci viable el seu pagament i, per tant, el manteniment de la família en l’habitatge; o en el seu defecte, altres opcions com la dació en pagament, adherir-se al Codi de Bones pràctiques, plantejar un lloguer social obligatori, negociar un lloguer assequible, etc.
Per tant, el SIDH estudiarà i farà d’interlocutor amb l’entitat financera per presentar en cada cas la proposta més adient en funció dels instruments i possibilitats de les diferents entitats financeres, la capacitat de pagament de la família i els recursos de l’Administració disponibles.