El servei d’assessorament en deutes de l’habitatge (SIDH) ofereix assessorament i suport gratuït a les famílies que presenten dificultats per atendre el pagament dels préstecs hipotecaris i que es troben, per aquesta causa, en risc de perdre el seu habitatge principal.
L’objectiu del servei és evitar els desnonaments de les famílies provocats per la falta de pagament de la hipoteca. Per això, el SIDH informa a les famílies sobre les conseqüències de l’impagament hipotecari i les seves responsabilitats davant de l’inici d’un possible procediment judicial d’execució hipotecària. El SIDH s’ofereix a intercedir per la família davant de l’entitat financera creditora per renegociar un nou acord pel retorn del préstec hipotecari que en faci viable el pagament i el manteniment de la família a l’habitatge, o per buscar fórmules alternatives que permetin evitar el desnonament.